苏州德力通汽车销售服务有限公司 [百度一下]
 
   
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客服专员 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 10000~14999
发布日期: 2021-06-09 截止日期: 2021/12/6
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 北京;上海;江苏;广东;浙江
职位描述
岗位职责

1,接受客户的咨询,记录客户咨询,投诉的内容,按照流程给予客户反馈。

2,负责核对经销商,客户办理汽车金融业务所需手续,及时反映经销商,客户对公司真实,有效的意见建议,以利于公司更好的服务。

3,对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求,市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

4,接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

任职资格

1,具有客服和电话销售经验,思路清晰。

2,熟悉汽车金融产品;

3,较强的语言表达能力,擅于沟通。

4,熟练操作office软件;
面试需知
  
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