湖北爱康旺通汽车销售服务有限公司 [百度一下]
 
   
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客服经理 [百度一下]
公司规模:10~50人
公司性质:股份制企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2021-07-20 截止日期: 2022/7/20
学历要求: 大专 工作经验: 1年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 湖北孝感
职位描述
任职要求:  
1.汽车,市场,公共关系及相关法规知识丰富;  
2.2年以上市场及公共关系工作经验;  
3.具有良好的组织,控制与沟通能力以及较强的社交能力;  
4.  熟练使用办公自动化软件。  
岗位职责:  
1.严格执行广汽toyota的商务政策,流程,与广州丰田销售部保持融洽,顺畅的沟通;  
2.根据广州丰田的地区市场宣传,推广计划和销售店的促销,广告计划,制定实施办法,并指导计划的执行,以及评估实际效果;  
3.策划,组织公共关系活动,提升广汽toyota在当地市场的品牌形象,巩固销售店在当地的市场地位;  
4.e-crb系统的导入及销售店客户数据库的建立与维护;  
5.配合广汽toyota的顾客满意度调查;施行对销售店销售,服务等商务人员的顾客满意度调查,促使“顾客第一”思想的彻底执行;  
6.投诉及其他应急客户关系事件的处理;  
7.收集,分析竞争情报,制定对应策略,将相关信息反馈予广汽丰田;  
8.负责客户部的日常管理工作,建立,健全相关的管理制度和业务流程;  
9.加强相关业务知识,技能的学习,不断提高业务技能与管理水平。
  
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